Preguntas frecuentes
¿Qué formas de pago acepta?
To make the ordering process as easy and secure as possible, we accept major credit cards; VISA, MasterCard, PayPal, and Apple Pay.
¿Cuándo llegará mi compra?
Recibirá una confirmación por correo electrónico con información de envío y seguimiento tan pronto como se realice el pago.
¿Cómo puedo contactar con FLOMO?
Queremos que el proceso de compra y pedido sea lo más sencillo y libre de preocupaciones posible. Si desea pedir cantidades más pequeñas, por favor, póngase en contacto con nosotros directamente. Si no ve lo que quiere pedir en nuestra página web, póngase en contacto con nosotros y trabajaremos con usted para completar su pedido. Si alguna vez necesita ayuda, tiene a su disposición las siguientes opciones de contacto:
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CORREO ELECTRÓNICO: officenj@flomousa.com Su correo electrónico será contestado rápidamente.
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¿Dónde puedo aprender sobre eventos especiales, promociones y ofertas?
¡FLOMO siempre te dará noticias de última hora para que tu experiencia de compra sea aún mejor! Para recibir información sobre ferias comerciales, eventos de ventas y ofertas especiales, haz clic en "Mantente en contacto" en la página de inicio e ingresa tu correo electrónico para inscribirte en fabulosas promociones de compras.
¿Cuál es su política de privacidad?
Tratamos sus datos con el mayor respeto y la más estricta confidencialidad. Para obtener información más detallada, por favor revise nuestra página de política de privacidad.
Acabo de hacer un pedido. ¿Cómo puedo rastrearlo?
Poco después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con toda la información necesaria sobre el proceso de pedido. En el correo electrónico de confirmación se incluye el número de seguimiento y las instrucciones para seguir su compra desde nuestro almacén hasta su tienda. Para obtener información más detallada sobre los pedidos, entre en nuestro sitio web utilizando la pestaña "Log In" en www.flomoglobal.com. Desde su tablero de mandos, puede ver la información de su pedido actual y pasado.
¿Cómo creo una cuenta?
Visita www.flomoglobal.com, y haz clic en "Crear una cuenta" en la barra lateral izquierda. La creación de una cuenta le permite hacer un seguimiento de los pedidos, gestionar su dirección personal e información de contacto, añadir o editar los métodos de pago, y una serie de otras características útiles, incluyendo la posibilidad de recibir información actualizada sobre las novedades de FLOMO.
Veo la información sobre el "Tax ID" cuando me inscribo. ¿Qué es esto?
Tenga en cuenta que como este es un sitio web de venta al por mayor, debemos cobrar el impuesto sobre las ventas a aquellos sin certificado de reventa o certificado de exención de impuestos que estén dispuestos a comprarnos. Por favor, introduzca su información de identificación fiscal allí O envíenos un correo electrónico a officenj@flomousa.com con una copia de su certificado. Gracias por su comprensión.
Ya tengo una cuenta de cliente con FLOMO y recibo precios especiales y condiciones de cumplimiento. ¿Por qué no aparece en el sitio?
Para ver sus precios especiales en el sitio, por favor contáctenos en officenj@flomousa.com. Nuestro equipo configurará su cuenta y le dará información de acceso. Una vez conectado, podrá ver sus precios especiales y los términos de cumplimiento en el sitio.
¿Cuál es la posición de FLOMO sobre la Proposición 65, la ley de California que establece que los productos deben ser etiquetados si sus componentes contienen sustancias químicas que se sabe que causan cáncer, defectos de nacimiento u otros daños reproductivos?
Antes de que lleguen a las estanterías o a su caja de entrega, sus productos son inspeccionados por seguridad. Los productos FLOMO se compran y fabrican en asociación con proveedores de confianza en nuestras fábricas y se comprueba su seguridad, asegurándose de que las fábricas están calificadas para cumplir las directrices de las normas de seguridad antes de la fase de producción. Nuestros productos se someten a rigurosas pruebas por parte de nuestros departamentos de control de calidad e importación para una serie de productos químicos, incluidos el plomo, el cadmio y otros ftalatos. Nuestros productos tienen la certificación ASTM de no ser tóxicos, incluyendo nuestra línea de papelería insignia que hemos producido durante más de 60 años. Si tiene alguna pregunta o preocupación sobre las pruebas de nuestros productos, no dude en contactarnos en officenj@flomousa.com.
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Generally, FLOMO does not allow order cancellation. However, if your order has not been shipped, we will charge a 35% restocking fee to cancel the order.