Preguntas frecuentes
¿Qué formas de pago acepta?
To make the ordering process as easy and secure as possible, we accept major credit cards; VISA, MasterCard, PayPal, and Apple Pay.
¿Cuándo llegará mi compra?
Recibirá una confirmación por correo electrónico con información de envío y seguimiento tan pronto como se realice el pago.
¿Cómo puedo contactar con FLOMO?
Queremos que el proceso de compra y pedido sea lo más sencillo y libre de preocupaciones posible. Si desea pedir cantidades más pequeñas, por favor, póngase en contacto con nosotros directamente. Si no ve lo que quiere pedir en nuestra página web, póngase en contacto con nosotros y trabajaremos con usted para completar su pedido. Si alguna vez necesita ayuda, tiene a su disposición las siguientes opciones de contacto:
El horario de trabajo es de lunes a viernes de 9:00 a 17:30.
EMAIL: [email protected] Your email will be answered promptly.
TELÉFONO: 201-288-6400
¿Dónde puedo aprender sobre eventos especiales, promociones y ofertas?
¡FLOMO siempre te dará noticias de última hora para que tu experiencia de compra sea aún mejor! Para recibir información sobre ferias comerciales, eventos de ventas y ofertas especiales, haz clic en "Mantente en contacto" en la página de inicio e ingresa tu correo electrónico para inscribirte en fabulosas promociones de compras.
¿Cuál es su política de privacidad?
Tratamos sus datos con el mayor respeto y la más estricta confidencialidad. Para obtener información más detallada, por favor revise nuestra página de política de privacidad.
Acabo de hacer un pedido. ¿Cómo puedo rastrearlo?
Poco después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con toda la información necesaria sobre el proceso de pedido. En el correo electrónico de confirmación se incluye el número de seguimiento y las instrucciones para seguir su compra desde nuestro almacén hasta su tienda. Para obtener información más detallada sobre los pedidos, entre en nuestro sitio web utilizando la pestaña "Log In" en www.flomoglobal.com. Desde su tablero de mandos, puede ver la información de su pedido actual y pasado.
¿Cómo creo una cuenta?
Visita www.flomoglobal.com, y haz clic en "Crear una cuenta" en la barra lateral izquierda. La creación de una cuenta le permite hacer un seguimiento de los pedidos, gestionar su dirección personal e información de contacto, añadir o editar los métodos de pago, y una serie de otras características útiles, incluyendo la posibilidad de recibir información actualizada sobre las novedades de FLOMO.
Veo la información sobre el "Tax ID" cuando me inscribo. ¿Qué es esto?
Please note that as this is a wholesale website, we must charge sales tax to those without a resale certificate or tax exempt certificate who are willing to purchase from us. Please input your tax ID info there OR email us at [email protected] with a copy of your certificate. Thanks for understanding.
Ya tengo una cuenta de cliente con FLOMO y recibo precios especiales y condiciones de cumplimiento. ¿Por qué no aparece en el sitio?
To see your special pricing on site, please contact us at [email protected]. Our team will set up your account and give you log in information. Once logged in, you will be able to see your special pricing and fulfillment terms on site.
¿Cuál es la posición de FLOMO sobre la Proposición 65, la ley de California que establece que los productos deben ser etiquetados si sus componentes contienen sustancias químicas que se sabe que causan cáncer, defectos de nacimiento u otros daños reproductivos?
Before they arrive on shelves or in your delivery box, your products are inspected for safety. FLOMO products are purchased and manufactured in partnership with reliable vendors in our factories and tested for safety, making sure the factories are qualified to meet safety standard guidelines prior to the production phase. Our products are rigorously tested by our Import and Quality Control departments for a number of chemicals, including lead, cadmium, and other phthalates. Our products are ASTM certified to be non-toxic, including our flagship stationery line which we have produced for over 60 years. If you have any questions or concerns about the testing of our products, please feel free to reach out to us at [email protected].
Does FLOMO charge any restocking fees for cancelled orders?
Generally, FLOMO does not allow order cancellation. However, if your order has not been shipped, we will charge a 35% restocking fee to cancel the order.